شروط الإرجاع والتبديل
شروط الضمان:
جميع المنتجات تحت ضمان الشركات المصنعة ما لم يُذكر خلاف ذلك. يجب عليك التأكد من المنتج أثناء تسليم الشحنة حتى تكون شروط الضمان سارية. لا تقم باستلام المنتج إذا لاحظت أي ضرر، بل قم بتوثيق ذلك. التغييرات التي تطرأ على المنتج، أو تشوهه، أو تلف التصميم الأصلي للمنتج تكون خارج نطاق الضمان.
شروط الإرجاع والإلغاء:
لإرجاع المنتج: قم بتسجيل الدخول كعضو وأنشئ طلب إرجاع من خلال الطلب الذي أكملته. يمكنك تسليم المنتج إلى فروع DHL كارجو خلال 7 أيام باستخدام رمز الإرجاع السهل الذي حصلت عليه من النظام، وسيتم توصيله مجانًا باسم ألتيباش تكستيل.
عندما يصل المنتج إلينا وتكتمل الفحوصات اللازمة، سنقوم بمشاركة المعلومات. بعد مراجعة المنتج، سيتم إرسال معلومات حول ما إذا كان الإرجاع قد تم الموافقة عليه إلى حسابك. سيتم إبلاغك بمبالغ الإرجاع للطلبات المعتمدة خلال 1 إلى 3 أيام إلى البنك الخاص بك.
مدة الإرجاع: مدة الإرجاع هي 14 يومًا.
إعادة مبلغ المنتج: سيتم عكس المبلغ الذي دفعته للمنتج الذي تم الموافقة على إرجاعه في حسابك خلال 7 أيام عمل. يمكنك متابعة ذلك من كشف حسابك. (مدة إعادة المبلغ تعتمد على البنوك.)
رسوم شحن الإرجاع: لا يتم فرض أي رسوم على إرسال أي منتج إرجاع من قبل DHL كارجو المتعاقدين معنا.
الإرسال عبر شحن مختلف: إذا اخترت شركة شحن غير DHL كارجو لإرسال الإرجاعات، فسيتعين عليك دفع الرسوم. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم قبول الشحنات المدفوعة عند الاستلام التي ترسلها عبر شركات شحن مختلفة.
إلغاء الطلب: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا لإبلاغنا بطلب الإلغاء في غضون ساعتين كحد أقصى بعد تقديم الطلب. إذا تم شحن المنتج أو تسليمه إليك، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من خلال اتباع إجراءات الإرجاع.
الطلبات المؤسسية: يجب على العملاء الذين يقومون بالتسوق المؤسسي إرسال المنتجات مع فاتورة الإرجاع.