عقد بيع مسافلي
المادة 1- الأطراف
1.1. البائع
الاسم: شركة ألتينباشاك المساهمة
العنوان: منطقة الصناعة المنظمة الجزء 1 شارع توران باهدر رقم: 17 دنيزلي / تركيا
الهاتف: (0258)269 10 69
البريد الإلكتروني: müsterihizmetleri@altinbasak.com
1.2. المشتري
الاسم - اللقب/رقم الهوية:
العنوان:
الهاتف:
البريد الإلكتروني:
المادة 2- الموضوع
موضوع هذا العقد هو بيع وتسليم المنتج الذي قام المشتري بطلبه إلكترونيًا من موقع البائع https://altinbasak.com، والذي تم تحديد خصائصه وسعره أدناه، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 4077 ولائحة العقود عن بعد، وتحديد حقوق والتزامات الأطراف.
يقر المشتري بأنه تم إبلاغه بشكل واضح ومفهوم وبطريقة مناسبة للإنترنت من قبل البائع حول الاسم، اللقب، العنوان الكامل، الهاتف ومعلومات الاتصال الأخرى، الخصائص الأساسية للسلعة المعروضة للبيع، سعر البيع بما في ذلك الضرائب، طريقة الدفع، شروط التسليم والتكاليف، وما إلى ذلك، وأنه قد أكد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا ومن ثم قام بطلب السلعة وفقًا لأحكام هذا العقد.
المعلومات الأولية الموجودة على موقع https://altinbasak.com والفاتورة التي تم إعدادها بناءً على الطلب المقدم من المشتري هي أجزاء لا تتجزأ من هذا العقد.
المادة 3- معلومات المنتج/الدفع/التسليم موضوع العقد
نوع وكميّة المنتجات المستلمة عبر الوسائط الإلكترونية، العلامة التجارية/الموديل، قيمة البيع، طريقة الدفع، الشخص المستلم، عنوان التسليم، معلومات الفاتورة، رسوم الشحن كما هو موضح أدناه. يجب أن يكون الشخص الذي سيتم إصدار الفاتورة له هو نفس الشخص الذي أبرم العقد. يجب أن تكون المعلومات الواردة أدناه صحيحة وكاملة. يوافق المشتري على تحمل المسؤولية الكاملة عن الأضرار الناجمة عن عدم صحة أو نقص هذه المعلومات، كما يوافق المشتري على تحمل أي مسؤولية قد تنشأ عن هذا الأمر.
يحتفظ البائع بحق إيقاف الطلب في حال اعتبر أن المعلومات المقدمة من المشتري لا تتطابق مع الواقع. في حال اكتشف البائع مشكلة في الطلب ولم يتمكن من الوصول إلى المشتري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي المقدم من المشتري، فإنه يقوم بتجميد تنفيذ الطلب لمدة 15 (خمسة عشر) يومًا. يُتوقع من المشتري التواصل مع البائع بشأن هذا الأمر خلال هذه الفترة. إذا لم يتم الحصول على أي رد من المشتري خلال هذه الفترة، يقوم البائع بإلغاء الطلب لضمان عدم تعرض الطرفين لأي ضرر.
المنتج / المنتجات المستلمة
الاسم ، الرمز
إجمالي قيمة المبيعات :
طريقة الدفع:
الشخص الذي سيتم التسليم له:
رقم الهاتف:
عنوان التسليم:
الشخص/الجهة التي ستصدر الفاتورة لها:
عنوان الفاتورة:
رسوم الشحن:
المادة 4- تاريخ العقد وأسباب القوة القاهرة
تاريخ العقد هو التاريخ الذي تم فيه تقديم الطلب من قبل المشتري.
تعتبر الحالات التي لم تكن موجودة أو متوقعة عند تاريخ توقيع العقد، والتي تحدث خارج سيطرة الأطراف، وتعيق أحد الأطراف أو كليهما عن الوفاء بالالتزامات الملقاة عليه بموجب العقد جزئيًا أو كليًا أو في الوقت المناسب، قوة قاهرة (كالكوارث الطبيعية، الحروب، الإرهاب، الاضطرابات، تغييرات القوانين، المصادرة أو الإضراب، الإغلاق، الأعطال الكبيرة في مرافق الإنتاج والاتصالات، إلخ). يجب على الطرف الذي تحدث لديه القوة القاهرة إبلاغ الطرف الآخر بالوضع على الفور وبشكل كتابي.
لن تنشأ أي مسؤوليات عن عدم قدرة الأطراف على تنفيذ التزاماتهم خلال استمرار القوة القاهرة. إذا استمرت حالة القوة القاهرة هذه لمدة 30 (ثلاثين) يومًا، سيكون لكل طرف الحق في إنهاء العقد من جانب واحد.
المادة 5- حقوق والتزامات البائع
يوافق البائع ويعهد بتنفيذ الالتزامات الملقاة عليه بموجب العقد بالكامل، باستثناء حالات القوة القاهرة، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 4077 ولائحة العقود عن بعد.
لا يمكن للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 (ثمانية عشر) عامًا التسوق من ALTINBAŞAK TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET A.Ş. سيعتبر البائع أن عمر المشتري المذكور في العقد صحيح. ومع ذلك، لن يتحمل البائع أي مسؤولية بسبب كتابة المشتري لعمره بشكل خاطئ.
لا تتحمل https://altinbasak.com مسؤولية الأخطاء السعرية الناتجة عن أخطاء النظام. بناءً على ذلك، لا يتحمل البائع مسؤولية الأخطاء الترويجية أو السعرية التي قد تنشأ بسبب التدخلات غير القانونية في النظام أو التصميم على الموقع الإلكتروني. لا يمكن للمشتري المطالبة بحقوقه من البائع بناءً على أخطاء النظام.
يمكن التسوق باستخدام بطاقة ائتمان (فيزا، ماستركارد، إلخ) أو التحويل البنكي من https://altinbasak.com. سيتم إلغاء الطلبات التي لم يتم تحويلها خلال أسبوع من تاريخ الطلب. وقت معالجة الطلبات هو اللحظة التي يتم فيها إجراء التحصيل اللازم من حساب بطاقة الائتمان أو وصول التحويل (EFT) إلى الحسابات البنكية. لا تقبل طرق الدفع مثل الشحن المدفوع أو الشيكات البريدية التي تتم دون التحدث مع خدمة العملاء.
المادة 6- حقوق والتزامات المشتري
6.1. يوافق المشتري ويعهد بتنفيذ الالتزامات الملقاة عليه بموجب العقد بشكل كامل، باستثناء حالات القوة القاهرة.
6.2. يوافق المشتري على أنه يعتبر قد قبل أحكام عقد العمل عند تقديم الطلب، ويعهد بأنه سيقوم بالدفع وفقًا لطريقة الدفع المحددة في العقد.
6.3. يقر المشتري بأنه قد حصل على جميع المعلومات الأولية المتعلقة بالسلعة المعروضة للبيع، بما في ذلك اسم البائع، اللقب، العنوان، الهاتف، وبيانات الاتصال الأخرى، والخصائص الأساسية للسلعة، وسعر البيع بما في ذلك الضرائب، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، والتكاليف، وما إلى ذلك، من موقع https://altinbasak.com، وأنه قد أكد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا بطريقة واضحة ومفهومة ومناسبة للإنترنت، بما في ذلك حق "الانسحاب" وكيفية استخدامه، والجهات الرسمية التي يمكنه تقديم الشكاوى والاعتراضات إليها.
6.4. بناءً على المادة السابقة، يقر المشتري بأنه قد قرأ المعلومات المتعلقة بإجراءات الطلب/الدفع/الاستخدام على https://altinbasak.com والتي تتضمن شروط الطلب والدفع، وتعليمات استخدام المنتج، والتدابير المتخذة ضد الحالات المحتملة، والتحذيرات، وأنه قد قدم التأكيد اللازم إلكترونيًا.
6.5. يوافق المشتري ويعهد بعدم إلحاق الضرر بالمنتج أو العبوة بأي شكل من الأشكال في حال رغبته في إرجاع المنتج، ويقبل ويعهد بإرجاع الفاتورة الأصلية وسند الشحن عند الإرجاع.
المادة 7- إجراءات الطلب/الدفع
طلب:
بعد أن يوافق المشتري على المبلغ الإجمالي بالليرة التركية بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة (المبالغ الإجمالية في المعاملات بالتقسيط) للمنتجات المضافة إلى سلة التسوق، يتم معالجتها عبر جهاز نقاط البيع الخاص بالبطاقة المصرفية المعنية. لذلك، لا يتم شحن الطلبات قبل ذلك.
يتم أولاً إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى العميل. لا يتم الشحن قبل إرسال بريد تأكيد الطلب.
يتم إبلاغ المشتري بأي حالة تأخير في العملية أو أي مشاكل قد تنشأ فيما يتعلق ببطاقة الائتمان من خلال أحد أو بعض الطرق التي تم تحديدها في العقد مثل الهاتف/الفاكس/البريد الإلكتروني. إذا لزم الأمر، يمكن طلب من المشتري التواصل مع مصرفه. وقت معالجة الطلبات هو اللحظة التي يتم فيها تحديد أن التحصيل اللازم قد تم من حساب بطاقة الائتمان أو أن التحويل (EFT) قد وصل إلى حسابات البائع، وليس لحظة تقديم الطلب.
استثنائيًا، في حالة فهم أنه لا يمكن تزويد البضاعة موضوع العقد لسبب مشروع و/أو مواجهة مشكلة في المخزون، سيتم إبلاغ المشتري على الفور بطريقة واضحة ومفهومة، وإذا وافق، يمكن إرسال بضاعة أخرى بنفس الجودة والسعر، أو يمكن إرسال منتج جديد وفقًا لرغبة واختيار المشتري، أو يمكن انتظار دخول المنتج إلى المخزون أو زوال العائق الآخر الذي يمنع التسليم و/أو يمكن إلغاء الطلب.
في حالات تعذر تنفيذ التزام تسليم البضاعة موضوع العقد، يتم إبلاغ المشتري بهذا الوضع، ويتم إعادة المبلغ الإجمالي المدفوع وأي مستندات أخرى قد تضعه في دين، في غضون عشرة أيام كحد أقصى، ويتم إلغاء العقد. في مثل هذه الحالة، لن يكون للمشتري أي طلبات تعويض مادي أو معنوي إضافية من البائع.
الدفع:
في https://altinbasak.com، تم تقديم خيارات الطلب للمشترين الذين لا يرغبون في استخدام معلومات بطاقة الائتمان عبر الإنترنت من خلال التحويل النقدي. يمكن للمشتري اختيار البنك الأنسب له وإجراء التحويل. إذا تم إجراء التحويل، سيتم اعتبار تاريخ التحويل. عند إجراء التحويل و/أو EFT، يجب أن تكون "معلومات المرسل" متطابقة مع معلومات الفاتورة ويجب كتابة رقم الطلب.
بعد تسليم المنتج، إذا تم استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري بطريقة غير مصرح بها من قبل أشخاص غير مخولين، مما يؤدي إلى عدم دفع البنك أو المؤسسة المالية لمبلغ المنتج للبائع، يجب على المشتري إعادة المنتج الذي تم تسليمه له إلى البائع خلال 10 أيام. في مثل هذه الحالات، تكون تكاليف الشحن على عاتق المشتري.
إذا كان المشتري قد فضل الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، فإن المشتري يقر ويوافق على أنه سيتحقق من أسعار الفائدة ذات الصلة ومعلومات الفائدة المتأخرة من مصرفه، وأن أحكام الفائدة والفائدة المتأخرة ستطبق بموجب "عقد بطاقة الائتمان" بين البنك والمشتري وفقًا لأحكام التشريعات السارية.
المادة 8- إجراءات الشحن/التسليم
الشحن:
مع إرسال بريد تأكيد الطلب، يتم تسليم المنتج/المنتجات إلى شركة الشحن المتعاقدة مع البائع.
التسليم:
سيتم تسليم المنتج/المنتجات بواسطة شركة الشحن المتعاقدة مع البائع إلى عنوان العميل. مدة التسليم هي 30 يومًا من تاريخ إرسال بريد تأكيد الطلب وتأسيس العقد. يمكن تمديد هذه المدة لمدة أقصاها عشرة أيام بشرط إبلاغ العميل بذلك كتابيًا مسبقًا أو بواسطة وسيلة بيانات مستمرة.
يتم إرسال المنتجات إلى المناطق التي لا تقوم فيها شركات الشحن بالتسليم إلى العنوان مع إشعار هاتفي.
في المناطق التي تقوم فيها شركة الشحن بالتسليم مرة واحدة في الأسبوع، في حالة وجود أخطاء أو نقص في معلومات الشحن، أو في حالات بعض الأحداث الاجتماعية والكوارث الطبيعية، قد يحدث تأخير في المواعيد المحددة. لا يمكن للعميل تحميل البائع أي مسؤولية بسبب هذه التأخيرات. إذا كان المنتج سيتم تسليمه إلى شخص/جهة أخرى غير العميل، فإن البائع غير مسؤول عن أي تكاليف شحن إضافية قد تنشأ بسبب عدم قبول الشخص/الجهة المستلمة للتسليم، أو بسبب وجود العميل في مكان آخر. إذا لم تصل المنتجات إلى العميل خلال الأيام المحددة، يجب إبلاغ خدمة العملاء بمشاكل التسليم. musterihizmetleri@altinbasak.com يجب إبلاغ ذلك على الفور باستخدام عنوان البريد الإلكتروني.
في حالة تلف الطرد؛ يجب عدم استلام الطرود التالفة وتحرير محضر لدى ممثل شركة الشحن. إذا كان ممثل شركة الشحن يعتقد أن الطرد غير تالف، يحق للعميل فتح الطرد هناك والتحقق من تسليم المنتجات دون تلف، وطلب توثيق الحالة بمحضر. بعد استلام الطرد من قبل العميل، يُعتبر أن شركة الشحن قد قامت بواجبها بالكامل. إذا لم يتم قبول الطرد وتم تحرير محضر، يجب إبلاغ حالة ذلك إلى خدمة العملاء لدى البائع في أقرب وقت ممكن مع نسخة المحضر التي تبقى مع العميل.
المادة 9- إجراءات إرجاع المنتج وحق الإلغاء
إرجاع المنتج:
يحق للعميل إلغاء العقد دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة خلال سبعة أيام من استلام السلعة. وفقًا للتعميم العام لقانون الإجراءات الضريبية رقم 385، يجب على العميل ملء وتوقيع قسم الإرجاع في نسختين من الفاتورة المرفقة مع السلعة بشكل كامل وصحيح، ثم إرسال نسخة مع المنتج إلى البائع والاحتفاظ بالنسخة الأخرى. يبدأ حق الإلغاء من تاريخ تسليم السلعة للعميل. يجب على العميل تحمل تكلفة إعادة السلعة أو السلع المرسلة.
لا يحق للعميل إلغاء الطلبات التي تم إعدادها وفقًا لرغباته و/أو احتياجاته الشخصية بشكل واضح.
في حالة استخدام المشتري لحق الانسحاب، يجب على البائع إعادة المبلغ الإجمالي الذي تم استلامه، وأي مستندات قد تضع المستهلك تحت الدين، إلى المستهلك دون تحميله أي تكاليف، وذلك في غضون عشرة أيام كحد أقصى من استلام الفاتورة التي تحتوي على إشعار الانسحاب مع المنتج.
إن انخفاض قيمة السلعة المستلمة أو وجود سبب يجعل الإرجاع مستحيلاً لا يمنع استخدام حق الانسحاب. ومع ذلك، إذا كان انخفاض القيمة أو استحالة الإرجاع ناتجًا عن خطأ المستهلك، يجب على البائع تعويض قيمة السلعة أو الانخفاض في قيمتها.
مدة الإرجاع العامة لكل منتج تم شراؤه عن طريق الخطأ هي 7 أيام. خلال هذه الفترة، لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم فتح عبواتها أو استخدامها أو تلفها. يجب أن يتم الإرجاع في العبوة الأصلية.
في حالة اكتشاف أي فتح أو تلف أو كسر أو تدمير أو تمزق أو استخدام في المنتج أو عبواته التي تم شراؤها عن طريق الخطأ، وإذا لم يمكن إرجاع المنتج بالحالة التي تم تسليمه بها للمشتري، فلن يتم قبول إرجاع المنتج ولن يتم رد المبلغ.
لإرجاع المنتج، يجب أولاً إبلاغ خدمة العملاء. يتم إبلاغ العميل بمعلومات إعادة المنتج من قبل البائع. بعد هذه المحادثة، يجب على شركة الشحن التي تقوم بالتسليم إلى عنوان المشتري توصيل المنتج مع الفاتورة التي تحتوي على معلومات الإرجاع إلى البائع. إذا كان المنتج المرتجع يستوفي الشروط المذكورة في هذه الاتفاقية، فسيتم قبوله كإرجاع، وسيتم رد المبلغ إلى بطاقة/حساب المشتري. لا يتم رد المبلغ قبل إرجاع المنتج. مدة ظهور المبالغ المستردة على بطاقات الائتمان تخضع لتقدير البنك المعني.
إذا تم الشراء باستخدام بطاقة ائتمان وبالتقسيط، فستتم إجراءات استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان على النحو التالي: إذا كان المشتري قد طلب شراء المنتج بعدد من الأقساط، فإن البنك يقوم بإعادة المبلغ للمشتري بالتقسيط. بعد أن يدفع البائع كامل قيمة المنتج للبنك دفعة واحدة، في حالة استرداد المبالغ المدفوعة بالتقسيط من نقاط البنك، يتم تحويل المبالغ المطلوبة للاسترداد إلى حسابات حاملي بطاقات الائتمان بالتقسيط، وذلك لتجنب أي ضرر للأطراف المعنية. المبالغ التي دفعها المشتري حتى إلغاء البيع، إذا لم تتعارض تواريخ الاسترداد مع تواريخ إغلاق حساب البطاقة، سيتم استرداد مبلغ واحد (1) شهريًا إلى البطاقة، وسيحصل المشتري على عدد الأشهر التي دفع فيها الأقساط قبل الاسترداد بعد انتهاء أقساط البيع، وسيتم خصمها من ديونه الحالية.
في حالة إرجاع السلع والخدمات المشتراة بواسطة البطاقة، لا يمكن للبائع دفع المشتري نقدًا وفقًا للعقد المبرم مع البنك. يجب على البائع، في حالة وجود عملية إرجاع، إجراء الإرجاع من خلال البرنامج المعني، حيث يكون البائع ملزمًا بدفع المبلغ المعني للبنك نقدًا أو عن طريق المقاصة، لذلك لا يمكن دفع المشتري نقدًا وفقًا للإجراءات المفصلة أعلاه. سيتم إجراء إرجاع المبلغ إلى بطاقة الائتمان بعد دفع المشتري للمبلغ إلى البنك دفعة واحدة، وفقًا للإجراءات المذكورة أعلاه.
المادة 10- الضمان
تتمتع المنتجات التي تم استخدامها وتنظيفها وفقًا لتعليمات الاستخدام بضمان لمدة عامين ضد أي عيوب في التصنيع، وفقًا للشروط المذكورة أدناه: تكون مسؤولية ضمان البائع سارية فقط للمستهلكين الذين يدخلون ضمن نطاق القانون رقم 4077. ستسري أحكام قانون التجارة التركي على الأعمال التجارية.
المادة 11- الخصوصية
لن يتم مشاركة المعلومات التي تم الإبلاغ عنها من قبل المشتري لغرض الدفع بموجب هذه الاتفاقية مع أطراف ثالثة من قبل البائع.
يمكن للبائع الكشف عن هذه المعلومات فقط في إطار وجود التزام إداري/قانوني. في إطار أي تحقيق قضائي موثق، إذا كان البائع يحتفظ بالمعلومات المطلوبة، يمكنه تقديمها إلى الجهة المعنية.
لا يتم حفظ معلومات بطاقة الائتمان على الإطلاق، حيث تُستخدم معلومات بطاقة الائتمان فقط لنقلها بأمان إلى البنوك المعنية أثناء عملية التحصيل للحصول على الموافقة، ويتم حذفها من النظام بعد الموافقة.
تُستخدم معلومات مثل عنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي، ورقم الهاتف الخاص بالمشتري فقط من قبل البائع لأغراض تسليم المنتجات القياسية وإجراءات الإبلاغ. في بعض الفترات، يمكن إرسال معلومات الحملة، ومعلومات حول المنتجات الجديدة، ومعلومات الترويج إلى المشتري بعد موافقته.
المادة 12- المحكمة المختصة في حالة النزاع ودوائر التنفيذ
في حالة نشوء نزاع ناتج عن تنفيذ هذه الاتفاقية، تكون محاكم المستهلك في مكان إقامة المشتري أو البائع مختصة حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة كل عام في ديسمبر.
في حالة تنفيذ الطلب، يُعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية.