Условия возврата и обмена

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ:
Все товары находятся под гарантией компаний-производителей, если не указано иное. Для действия гарантийных условий обязательно проверяйте товар при получении груза. В случае обнаружения повреждений не принимайте товар, составив соответствующий акт. Изменения, внесенные в товар, его деформация или нарушение оригинального дизайна товара не покрываются гарантией.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ:

Для возврата товара: Войдите в свою учетную запись и создайте запрос на возврат для завершенного заказа. Вы можете бесплатно отправить товар от имени Altınbaşak Tekstil, доставив его в отделения DHL Cargo в течение 7 дней с кодом легкого возврата, полученным через систему.

Мы сообщим вам, когда товар будет получен и пройдут необходимые проверки. После проверки товара на ваш счет будет отправлена информация о том, одобрен ли возврат. Возврат средств по одобренным заказам будет сообщен вашему банку в течение 1–3 дней.

Срок возврата: Срок возврата составляет 14 дней.

Возврат стоимости товара: Сумма, уплаченная за товар, возврат которого одобрен, отразится в вашей выписке в течение 7 рабочих дней. Вы можете отслеживать это по выписке вашего счета. (Срок возврата средств зависит от банков.)

Стоимость доставки при возврате: За отправку возвращаемого товара через нашего партнера DHL Cargo плата не взимается.

Отправка другой службой доставки: Если вы выберете другую службу доставки, отличную от DHL Cargo, для возврата, вам придется оплатить ее самостоятельно. Кроме того, грузы, отправленные вами другими службами доставки с оплатой получателем, не принимаются.

Отмена заказа: Для отмены заказа вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов в течение максимум 2 часов после размещения заказа и сообщить о своем запросе. Если товар был отправлен или доставлен вам, вы можете вернуть его в течение 14 ДНЕЙ, выполнив процедуры возврата.

Корпоративные покупки: Клиенты, совершающие корпоративные покупки, должны отправлять товары с возвратной накладной при оформлении возврата.