Договор дистанционной продажи

Статья 1 – Стороны

1.1. Продавец

Название: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ALTINBAŞAK
Адрес: Organize Sanayi Bölgesi 1. Kısım Turan Bahadır Cad. No:17 DENİZLİ / ТУРЦИЯ
Телефон: (0258)269 10 69
Электронная почта: müsterihizmetleri@altinbasak.com

1.2. Покупатель

Имя – фамилия/идентификационный номер:
Адрес:
Телефон:
Электронная почта:

Статья 2 – Предмет договора

Предметом настоящего договора является определение прав и обязанностей сторон в соответствии с положениями Закона № 4077 о защите прав потребителей и Положения о дистанционных договорах в отношении продажи и доставки товара, характеристики и продажная цена которого указаны ниже, и который ПОКУПАТЕЛЬ заказал в электронном виде на интернет-сайте ПРОДАВЦА https://altinbasak.com.

Покупатель настоящим принимает и заявляет, что он был проинформирован продавцом четко, понятно и в соответствии с интернет-средой обо всей предварительной информации, касающейся товара, являющегося предметом продажи, включая имя, наименование, адрес, телефон и другие контактные данные продавца, основные характеристики товара, продажную цену, включая налоги, условия доставки и расходы и т. д., а также об использовании права на «отказ» и способе его использования, официальных органах, куда он может подавать жалобы и возражения, и что он подтвердил эту предварительную информацию в электронном виде, а затем заказал товар в соответствии с положениями настоящего договора.

Предварительная информация, размещенная на сайте https://altinbasak.com, и счет, выписанный на основании заказа покупателя, являются неотъемлемыми частями настоящего договора.

Статья 3 – Товар, являющийся предметом договора/Оплата/Информация о доставке

Вид и тип, количество, марка/модель, продажная цена, способ оплаты, получатель, адрес доставки, данные для выставления счета, стоимость доставки приобретенного товара/товаров в электронном виде указаны ниже. Лицо, которому выставляется счет, и лицо, заключающее договор, должны быть одним и тем же лицом. Приведенная ниже информация должна быть точной и полной. Покупатель обязуется полностью возместить ущерб, возникший в результате неточности или неполноты этой информации, а также принимает на себя любую ответственность, которая может возникнуть в связи с этим.

ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право приостановить выполнение заказа в случаях, когда информация, предоставленная ПОКУПАТЕЛЕМ, не соответствует действительности. Если ПРОДАВЕЦ обнаруживает проблемы с заказом и не может связаться с ПОКУПАТЕЛЕМ по предоставленным ПОКУПАТЕЛЕМ номеру телефона, адресу электронной почты и почтовому адресу, выполнение заказа приостанавливается на 15 (пятнадцать) дней. Ожидается, что ПОКУПАТЕЛЬ свяжется с ПРОДАВЦОМ по этому вопросу в течение этого периода. Если в течение этого срока от ПОКУПАТЕЛЯ не поступает ответа, ПРОДАВЕЦ отменяет заказ, чтобы избежать ущерба обеим сторонам.

Приобретенный Товар/Товары

Название, код

    

Общая стоимость продажи:
Способ оплаты:
Получатель:
Номер телефона:
Адрес доставки:
Лицо/организация, выставляющая счет:
Адрес для выставления счета:
Стоимость доставки:

Статья 4 – Дата заключения договора и форс-мажорные обстоятельства

Датой заключения договора является дата заказа, сделанного покупателем.

Обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, война, терроризм, восстание, изменяющиеся законодательные положения, конфискация или забастовка, локаут, значительные сбои в производственных и коммуникационных объектах и т.п.), которые не существовали или не были предвидены на дату подписания договора, развиваются вне контроля сторон, и возникновение которых делает невозможным полное или частичное выполнение или своевременное выполнение одной или обеими сторонами своих обязательств по договору, будут считаться форс-мажорными обстоятельствами. Сторона, у которой возникли форс-мажорные обстоятельства, немедленно и в письменной форме уведомит другую сторону.

В течение всего периода действия форс-мажорных обстоятельств у сторон не возникает ответственности за невыполнение своих обязательств. Если такие форс-мажорные обстоятельства продолжаются в течение 30 (тридцати) дней, каждая из сторон будет иметь право на одностороннее расторжение договора.

Статья 5 – Права и обязанности Продавца

5.1. Продавец обязуется выполнять обязательства, возложенные на него настоящим договором, в полном объеме, за исключением форс-мажорных обстоятельств, в соответствии с положениями Закона № 4077 о защите прав потребителей и Положения о дистанционных договорах.

5.2. Лица младше 18 (восемнадцати) лет не могут совершать покупки в ALTINBAŞAK TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET A.Ş. Продавец будет исходить из того, что возраст покупателя, указанный в договоре, является правильным. Однако продавец ни в коем случае не несет ответственности за неправильное указание покупателем своего возраста.

5.2. https://altinbasak.com не несет ответственности за неточности в ценах, возникшие из-за системных ошибок. Соответственно, продавец не несет ответственности за ошибки в продвижении, ценах, которые могут возникнуть из-за системы, дизайна интернет-сайта или вмешательства в интернет-сайт незаконными способами. Покупатель не может предъявлять претензии продавцу на основании системных ошибок.

5.3. Покупки на https://altinbasak.com могут быть произведены с помощью кредитной карты (Visa, MasterCard и т.д.) или банковского перевода. Заказы, не оплаченные в течение одной недели с даты заказа, аннулируются. Момент обработки заказов — это не момент оформления заказа, а момент, когда необходимый платеж был произведен с кредитной карты или когда перевод (EFT) поступил на банковские счета. Методы оплаты, осуществляемые без консультации со службой поддержки клиентов, такие как отправка наложенным платежом или почтовый перевод, не принимаются.

Статья 6 – Права и обязанности Покупателя

6.1. Покупатель обязуется выполнять возложенные на него обязательства по договору в полном объеме, за исключением форс-мажорных обстоятельств.

6.2. Покупатель принимает и обязуется, что, сделав заказ, он считается принявшим положения настоящего договора и произведет оплату в соответствии со способом оплаты, указанным в договоре.

6.3. Покупатель принимает и заявляет, что он был проинформирован продавцом четко, понятно и в соответствии с интернет-средой на интернет-сайте https://altinbasak.com обо всей предварительной информации, касающейся товара, являющегося предметом продажи, включая имя, наименование, адрес, телефон и другие контактные данные продавца, основные характеристики товара, продажную цену, включая налоги, условия доставки и расходы и т. д., а также об использовании права на «отказ» и способе его использования, официальных органах, куда он может подавать жалобы и возражения, и что он подтвердил эту предварительную информацию в электронном виде.

6.4. В соответствии с предыдущей статьей, Покупатель заявляет, что он ознакомился с информацией о процедуре заказа/оплаты/использования https://altinbasak.com, которая содержит условия заказа и оплаты товара, инструкции по использованию товара, меры предосторожности, принятые в возможных ситуациях, и предупреждения, и что он дал необходимое подтверждение в электронной форме.

6.5. Покупатель обязуется не повреждать товар и его упаковку каким-либо образом в случае, если он захочет вернуть полученный товар, а также вернуть оригинал счета-фактуры и накладной при возврате.

Статья 7 – Процедура заказа/оплаты

Заказ:

После того, как общая сумма товаров в корзине, включая НДС, будет одобрена покупателем, заказ будет обработан через POS-терминал соответствующей банковской карты. Поэтому перед отправкой заказа клиенту отправляется электронное письмо с подтверждением заказа. Отправка не производится без отправки электронного письма с подтверждением заказа.

Любые сбои в процессе или проблемы с кредитной картой будут сообщены покупателю по телефону/факсу/электронной почте, указанным в договоре. При необходимости покупателю может быть предложено связаться со своим банком. Время обработки заказов — это не момент оформления заказа, а момент, когда необходимая оплата была произведена с кредитной карты или когда перевод (EFT) поступил на счета продавца.

В исключительных случаях, если по обоснованной причине невозможно поставить товар, являющийся предметом договора, и/или возникла проблема с запасами, покупатель немедленно информируется об этом четко и понятно, и если он дает согласие, покупателю может быть отправлен другой товар равного качества и цены, или, по желанию и выбору покупателя; может быть отправлен новый товар, можно дождаться поступления товара на склад или устранения других препятствий для доставки, и/или заказ может быть отменен.

В случаях, когда выполнение обязательства по доставке товара, являющегося предметом договора, становится невозможным, покупатель информируется об этом, и общая уплаченная сумма и любые документы, возлагающие на него обязательства, возвращаются ему в течение десяти дней, а договор отменяется. В таком случае покупатель не будет иметь права требовать от продавца какой-либо дополнительной материальной или моральной компенсации.

Оплата:

На сайте https://altinbasak.com покупателям, не желающим использовать информацию о кредитной карте в интернете, предлагается возможность заказа с наличным переводом. При оплате переводом покупатель может выбрать наиболее подходящий для него банк и осуществить перевод. Если был произведен электронный перевод (EFT), будет учитываться дата поступления средств на счет. При совершении перевода и/или электронного перевода (EFT) необходимо, чтобы «Информация об отправителе» совпадала с «Информацией для счета-фактуры» и был указан номер заказа.

В случае, если после доставки товара кредитная карта Покупателя используется несанкционированными лицами несправедливо или незаконно по вине Покупателя, и соответствующий банк или финансовое учреждение не оплачивает Продавцу стоимость товара, Покупатель обязан отправить доставленный ему товар Продавцу в течение 10 дней. В таких случаях транспортные расходы несет Покупатель.

Если Покупатель выбрал оплату кредитной картой, ПОКУПАТЕЛЬ принимает, заявляет и обязуется, что он дополнительно подтвердит в своем банке соответствующие процентные ставки и информацию о процентах за просрочку платежа, и что положения, касающиеся процентов и процентов за просрочку платежа, будут применяться в рамках «Договора о кредитной карте» между Банком и ПОКУПАТЕЛЕМ в соответствии с действующим законодательством.

Статья 8 – Процедура отгрузки/доставки

Отгрузка:

После отправки электронного письма с подтверждением заказа товар/товары передается в транспортную компанию, с которой у продавца заключен договор.

Доставка:

Товар/товары будут доставлены по адресу покупателя с помощью транспортной компании, с которой у продавца заключен договор. Срок доставки составляет 30 дней с момента отправки электронного письма с подтверждением заказа и заключения договора. Этот срок может быть продлен максимум на десять дней при условии предварительного письменного уведомления покупателя или уведомления посредством постоянного носителя информации.

Товары отправляются с телефонным уведомлением в районы, куда курьерские компании не осуществляют доставку по адресу.

В регионах, где курьерская компания осуществляет доставку один раз в неделю, а также в случае ошибок и неточностей в информации о доставке, а также в случае некоторых социальных событий и стихийных бедствий, указанный срок может быть увеличен. В связи с такими задержками покупатель не может возлагать на продавца какую-либо ответственность. Если товар должен быть доставлен другому лицу/организации, кроме Покупателя, продавец не несет ответственности за дополнительные расходы на доставку, которые могут возникнуть из-за отказа лица/организации, которой должен быть доставлен товар, принять доставку, неточностей в информации об отгрузке и/или отсутствия Покупателя на месте. После получения товара Покупателем считается, что курьерская компания полностью выполнила свои обязанности. Если посылка не была принята и был составлен протокол, об этом следует немедленно сообщить в службу поддержки клиентов продавца по адресу электронной почты musterihizmetleri@altinbasak.com вместе с копией протокола, оставшейся у Покупателя.

В случае поврежденной упаковки; поврежденные упаковки не принимаются, и должен быть составлен протокол с представителем курьерской компании. Если представитель курьерской компании считает, что посылка не повреждена, покупатель имеет право вскрыть посылку на месте, проверить, что товары доставлены без повреждений, и потребовать зафиксировать это также в протоколе. После того как посылка получена Покупателем, считается, что курьерская компания полностью выполнила свою работу. Если посылка не была принята и был составлен протокол, об этом следует немедленно сообщить в службу поддержки клиентов продавца, приложив копию протокола, оставшуюся у Покупателя.

Статья 9 – Процедура возврата товара и право на отказ

Возврат товара:

Покупатель имеет право отказаться от договора без объяснения причин и без уплаты штрафных санкций в течение семи дней после получения товара. В соответствии с общим уведомлением № 385 Закона о налоговом порядке, для осуществления операций по возврату покупатель должен полностью и правильно заполнить разделы возврата в нижней части 2 счетов-фактур продавца, доставленных вместе с товаром, подписать их, отправить один экземпляр продавцу вместе с товаром, а другой экземпляр оставить у себя. Срок действия права на отказ начинается со дня доставки товара покупателю. Стоимость обратной доставки возвращенного товара или товаров должна быть оплачена покупателем.

Право на отказ не распространяется на товары, подготовленные в соответствии с пожеланиями покупателя и/или явно в соответствии с его личными потребностями.

В случае использования покупателем права на отказ продавец возвращает общую сумму, полученную им, и любые документы, возлагающие на потребителя обязательства, без каких-либо затрат для потребителя, не позднее десяти дней с момента получения уведомления об отказе, содержащего счет-фактуру вместе с товаром.

Уменьшение стоимости полученного товара или наличие причины, делающей возврат невозможным, не является препятствием для использования права на отказ. Однако, если уменьшение стоимости или невозможность возврата вызваны виной потребителя, он должен возместить продавцу стоимость товара или уменьшение его стоимости.

Общий срок возврата для любого ошибочно полученного товара составляет 7 дней. В течение этого срока не принимаются к возврату товары, вскрытые, использованные, поврежденные и т.д. Возврат должен быть произведен в оригинальной упаковке.

В случаях обнаружения в ошибочно полученном товаре и его упаковке каких-либо следов вскрытия, порчи, поломки, повреждения, разрыва, использования и т.п., а также в случае невозможности возврата товара в том состоянии, в котором он был доставлен покупателю, товар не принимается к возврату, и его стоимость не возмещается.

Для возврата товара необходимо в первую очередь связаться со службой поддержки клиентов. Информация об отправке товара в качестве возврата сообщается продавцом покупателю. После этого звонка покупатель должен отправить товар продавцу через транспортную компанию, которая доставила товар по адресу покупателя, вместе со счетом-фактурой, содержащим информацию о возврате товара. Если возвращенный товар, поступивший продавцу, соответствует условиям, указанным в настоящем договоре, он принимается к возврату, а его стоимость возвращается на кредитную карту/счет покупателя. Возврат стоимости не производится до возврата товара. Срок отражения возвратов на кредитные карты на счетах кредитных карт зависит от соответствующего банка.

Если покупка была совершена кредитной картой и в рассрочку, процедура возврата на кредитную карту будет следующей: если покупатель указал запрос на покупку товара в рассрочку, Банк возвращает покупателю оплату в рассрочку. После того как продавец оплатит Банку полную стоимость товара одним платежом, суммы возврата, запрошенные для того, чтобы вовлеченные стороны не пострадали в случае возврата платежей по рассрочке, произведенных через POS-терминалы Банка, на кредитную карту покупателя, будут переведены Банком на счета владельцев в рассрочку. Суммы рассрочки, уплаченные покупателем до отмены продажи, если дата возврата и даты выписки по счету карты не совпадают, будут отражаться на карте по 1 (одному) возврату каждый месяц, и покупатель будет получать рассрочки, уплаченные до возврата, в течение такого же количества месяцев после окончания рассрочек по продаже, и эти суммы будут вычтены из его текущих долгов.

В случае возврата товара и услуг, приобретенных с помощью карты, продавец не может произвести оплату покупателю наличными в соответствии с договором, заключенным с Банком. Торговая точка, то есть продавец, произведет возврат с помощью соответствующего программного обеспечения в случае операции возврата, и поскольку торговая точка, то есть продавец, обязан оплатить соответствующую сумму Банку наличными или зачетом, оплата наличными покупателю не может быть произведена в соответствии с процедурой, подробно описанной выше. Возврат на кредитную карту будет произведен Банком в соответствии с вышеуказанной процедурой после того, как покупатель оплатит Банку стоимость одним платежом.

Статья 10 – Гарантия

Товары, используемые и очищенные в соответствии с инструкцией по эксплуатации, имеют гарантию 2 года на любые производственные дефекты в соответствии с нижеприведенными условиями: Гарантийная ответственность Продавца распространяется только на потребителей, подпадающих под действие Закона № 4077. Для коммерческих операций будут применяться положения Торгового кодекса Турции.

Статья 11 – Конфиденциальность

Информация, указанная покупателем в настоящем договоре, а также информация, предоставленная продавцу для совершения платежа, не будет передаваться продавцом третьим лицам.
Продавец может раскрывать эту информацию только в рамках административной/юридической необходимости. В рамках любого судебного расследования, право на проведение которого подтверждено, продавец может предоставить запрашиваемую информацию соответствующему органу, если таковая имеется в его распоряжении.

Информация о кредитной карте ни в коем случае не хранится. Информация о кредитной карте используется только для получения авторизации путем безопасной передачи соответствующим банкам во время процесса сбора платежей и удаляется из системы после авторизации.
Адрес электронной почты, почтовый адрес и телефон покупателя используются продавцом только для стандартных процедур доставки товара и информирования. В некоторые периоды информация о кампаниях, новых товарах, рекламная информация может быть отправлена покупателю после его согласия.

Статья 12 – Уполномоченный суд и исполнительные органы в случае спора

В случае возникновения спора, вытекающего из применения настоящего договора, уполномоченными являются Комитеты по защите прав потребителей до суммы, объявленной Министерством промышленности и торговли в декабре каждого года, а также Суды по делам потребителей по месту жительства Покупателя или Продавца.

В случае оформления заказа Покупатель считается принявшим все условия настоящего договора.